杭州互联网法院发布《网络服务提供者规范青少年游戏充值行为合规指引》（一）

5月31日，杭州互联网法院举行“浙里春风•法护‘未’来”—青少年“网络观”课堂新闻发布会，并现场发布《网络服务提供者规范青少年游戏充值行为合规指引》。

一、主旨及目的

为充分保护未成年人身心健康，保障未成年人合法权益，有效防范未成年人沉迷网络游戏、过度消费等行为，引导、促进网络游戏健康有序发展，鼓励网络游戏服务提供者建立完善未成年人防沉迷、防过度消费机制，根据《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《未成年人网络保护条例》等法律法规及相关规定，制定本指引。

二、账号实名认证与身份核验

账号实名认证与身份核验。网络游戏服务提供者应严格执行实名注册制度，要求所有用户在注册账号时提供真实身份信息，并通过有效手段进行用户身份核实，明确区分未成年人与成年人用户账号。对于存在账号身份不实、混用等异常情形疑似未成年人账号的，网络游戏服务提供者可进一步要求进行账号主体身份验证，在身份验证未通过前，限制其游戏时间和充值金额。

三、未成年人账号充值限额设定和管理

网络游戏服务提供者应合理限制不同年龄阶段未成年人在使用其服务中的单次消费数额和单日累计消费数额。对于超出未成年人行为能力认知范畴的充值消费，必须经由其监护人同意、确认，防止未成年人未经监护人许可的过度消费。

四、未成年人账号充值提示与确认流程

未成年人账号充值提示与确认流程。网络游戏服务提供者在未成年人进行充值操作时，应清晰展示其剩余可充值额度、充值后可能产生的消费后果，以及需监护人同意的规定，确保未成年人及其监护人在充分知情的前提下进行充值。

五、家长监护功能

网络游戏服务提供者应提供便捷的家长监护功能，允许监护人查询未成年人游戏记录、设置游戏时间与消费限制、申请账号临时冻结等，支持家长有效参与未成年人网络游戏行为监管。