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2024-05-13 16:18:47
来源：上海市虹口区行政机关
2018年，委托人小区内新开了一家养生会馆，被会馆距离近、价格优惠、服务态度好等优点所吸引，委托人很快在该会馆充值开卡，并持续前往消费。随着时间的推移，委托人充值的频率越来越高，但享受到的项目服务次数却越来越少。委托人心生疑惑多次追问，该会馆均闪烁其词解释不清。意识到自己被“套路”后，委托人求助于律师承办此案。
律师前往该会馆进行走访，发现该会馆不仅诱导消费、未设置价目表，还存在不提供服务合同、不开具发票等多种问题。此外，该会馆还于2023年因违规经营遭受过市监局的处罚。基于该会馆的经营情况，律师多线并行，先后向公安、工商、税务、消协等部门反映情况，又结合委托人的消费记录多次与会馆沟通。
最终养生会馆同意和解，双方就消费记录和退还款项等问题达成一致，该养生会馆同意退还40万元剩余服务款项。
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