空调使用两天坏了，不能退换？
2023-03-17 11:26:55
来源：法制大队
2022年7月15日，李某到某电器商城想购买一台空调，李某询问店家是否有二手空调出售，店家表示没有，但是有一台老型号空调，可以低价出售，保修2年，不退不换，李某考虑再三，便将这台空调买下，但购买没几天空调就因外机电路板烧毁不能使用，李某便向店家提出退换货申请。店家却表示购买之前已明确表示不退不换，但是可以安排保修人员进行维修。李某不同意维修，其表示空调虽为老机型，但是购买时外包装完好，为新机器。双方就此事僵持不下。
最终经相关部门调解，双方各退一步，自愿达成如下协议：1、李某将空调退还给店家，拆卸由店家负责；2、消费者补偿店家组装费，店家退还消费者购买空调的费用。
以案释法
本案中，李某购买老式空调，但购买没几天就坏了，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》电器商城应当予以李某退货或者更换。
相关法条
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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